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    每日聚焦:挪車短信現臟話 江蘇昆山致歉:語音錄入時有人罵人

    來源:人民網     時間:2022-06-16 08:09:59

    #挪車短信現臟話 江蘇昆山致歉:語音錄入時有人罵人#

    #挪車短信現臟話 江蘇昆山致歉#昆山一男子的車擋住了別人的車,昆山12345發挪車短信里面有臟話,昆山12345回應:自助挪車使用的是語音識別,語音錄入時有人罵人。


    (資料圖)

    江蘇昆山市民李先生向人民網反映,他日前收到當地政務服務平臺12345發來的挪車短信中出現了罵人的話。昆山12345昨日在電話致歉中解釋說,短信是語音錄入,因當時旁邊有人吵架罵了臟話,也一同被錄了進去。

    李先生稱,6月12日,他收到12345來電稱其車輛擋了別人的車,掛掉電話他就趕緊回去挪車。隨即他收到一條短信:“尊敬的蘇XXXXXX車主,有車主反映您的愛車停放于啊行媽X成了昆山市黃浦江北路211號附近阻擋他人車輛出行,請盡快移走您的愛車,避免給他人造成不便。如有疑問請撥打12345與我們聯系,謝謝!”

    這讓李先生難以接受。6月14日,李先生接到了當地12345的致歉電話,工作人員給出的解釋是,要求移車的車主致電時是一個移車機器人客服接聽,接聽時錄入了現場環境聲音,當時旁邊有人吵架罵了臟話也一同錄了進去。

    昆山12345工作人員向記者表示,移車機器人客服根據語音記錄直接轉化為短信,因移車屬于應急問題,所以都會及時發送出去。工作人員承認短信發送前沒有進行人工篩選,對這一問題也將上報處理。

    標簽: 江蘇昆山

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